方案介紹

全世界吹起了一股聊天機器人（chatbot）風潮，各大通訊軟體開放聊天機器人 API 串接，將智能對話機器人結合 Line，主要是LINE在台灣的市場滲透率與用戶黏著度皆高居全球之冠，顯見 Line 已成為人們日常及工作中最重要的聯繫與溝通管道。 而業者成立 Line@ 可傳達官方資訊及解決客戶個人問題，又無須花大錢建立專屬官方 App。使用者用口語的說法提問，應用自然語意的理解，智能引導應答，產生對應的答案結果，以符合現行客戶趨向自己尋找答案的行為模式，及實現服務無時無刻在客戶身邊。 為了讓機器人能更加人性，唯有持續學習，透過與客戶間問答累積知識和語料，才是讓 Chatbot 更貼近生活，成為解決問題的好幫手。「智能證券營業員－小花」即是您 Line 上的金融投資好助手，也賦能券商無時無刻、無所不在地服務客戶。

重點功能

1. 自然語音解析平台－以理解會話意圖方式服務客戶，取代以傳統指令的簡單下命令。
2. 行業專業知識庫訓練服務。
3. 業務系統整合服務。

適用對象

證券金融業者

適用產業

證券、期貨

客戶實例

國票證券：
從寥寥無幾到近 5 萬客戶上 LINE，國票證券用「智能營業員－小花」來服務大量不在場客戶，不論在投資標的選擇、庫存股票的行情亦或是下單動作的執行，只要透過自然語言發號施令就能輕鬆獲取最完整的證券金融服務，便利投資人取得即時性資訊。

公司簡介

精誠資訊 SYSTEX Corporation（台股代號 6214）成立於 1997 年，是台灣資訊服務產業龍頭企業，擁有近 3,000 名員工，位居台灣前一百大服務業，為跨足兩岸三地及東南亞的亞洲區域級資訊服務集團公司，在兩岸三地共設有超過 50 個營運據點，2017 年合併營收約為新台幣 168.7 億元。

根據台灣權威財經媒體，2018 年出刊的天下雜誌「台灣兩千大調查」，精誠連續 12 年蟬聯台灣軟體業第一名的寶座；同時也是天下雜誌「兩岸三地一千大企業排行」專題報導中唯一入榜的台灣資訊服務企業。