方案介紹

有別於 Siri 或谷歌小姐，「SmartAI+ 聽見」是專業領域的智能語音助理，透過行業專業知識及用詞的訓練，可以在電話、聊天室、音箱、車載系統上，以自然語音互動方式，完成客戶服務的體驗。
（智能語音轉換－－ 即時 or 批次將語音轉文字、中英互譯、字幕上屏；適用論壇、會議場景）

重點功能

1. 語音辨識 ASR 系統－具備國語、英文、粵語…等多語系精確辨識能力
2. 語音合成 TTS 系統－一樣具備與ASR相同的3語服務，並可調整聲調、速度、情緒…等
3. 自然語音解析平台－以理解會話意圖方式服務客戶，取代以傳統指令的簡單下命令
4. 行業專業知識庫訓練服務
5. 業務系統整合服務

適用對象

各行各業語音客服

適用產業

金融、航空、醫療、教育、零售…

客戶實例

華信航空：
華信航空訂票客戶多以電話真人服務完成訂票。一到春節放假前夕高峰期，大量客戶湧入造成線上排隊等候的體驗不佳，急待解決。 採用「智能語音客服訂票」是高峰期無等待的最佳方案。

公司簡介

精誠資訊 SYSTEX Corporation（台股代號 6214）成立於 1997 年，是台灣資訊服務產業龍頭企業，擁有近 3,000 名員工，位居台灣前一百大服務業，為跨足兩岸三地及東南亞的亞洲區域級資訊服務集團公司，在兩岸三地共設有超過 50 個營運據點，2017 年合併營收約為新台幣 168.7 億元。

根據台灣權威財經媒體，2018 年出刊的天下雜誌「台灣兩千大調查」，精誠連續 12 年蟬聯台灣軟體業第一名的寶座；同時也是天下雜誌「兩岸三地一千大企業排行」專題報導中唯一入榜的台灣資訊服務企業。